原廠保證與售後服務
一、原廠正貨與安全保障
本公司所販售之蠟燭、加熱燈及水氧機，皆由美國原廠直接進貨， 不經其他廠商轉手。蠟燭產品皆具原廠安全檢驗證明， 相關資料亦備存於各專櫃供查詢。
二、保固期限與範圍
凡購買本公司加熱燈及水氧機產品，自購買日起六個月內，如於正常使用情況下發生非人為因素造成之故障，並於公司備有相關零件可供更換或維修之前提下，可享免費檢修服務。
三、不屬於免費保固之情況
因摔落、碰撞、進水、自行拆解、錯誤使用、外觀刮傷、 使用非原廠或不符合規格之配件，以及其他人為因素造成之損壞， 不屬於免費保固範圍。
四、檢修申請流程
如商品需檢修，請先聯繫客服，並提供商品名稱、購買日期、 購買地點及故障情況。客服確認後將協助安排後續檢修方式。
五、零件與維修說明
免費檢修及零件更換須視公司現有零件庫存及供應狀況而定。 超過六個月後，如需更換零件，將依實際情況酌收零件及材料費。
六、商品使用與安全提醒
使用產品前請詳閱商品說明，並依建議方式操作。 請勿自行拆卸、改裝產品或使用不符合規格之配件， 以免影響產品安全及保固權益。
七、客服聯絡方式
客服專線： (02) 8712-6650
客服信箱： juliea@yankeecandle.com.tw
